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La Halle ne veut plus distribuer de réductions à ses clients

Pour éviter de donner des réductions à ses clients, la directions de La Halle a briefé ses équipes.
Comme la plupart des marques, le magasin de prêt-à-porter La Halle propose un système de fidélité à ses clients.

Grâce à leur carte de fidélité, les clients peuvent ainsi accumuler des points à chaque achat pour finalement bénéficier de réductions bien de bons d'achats.

Cette mesure coûte toutefois cher à la compagnie, qui souhaite limiter ces bons d'achat par tous les moyens.

C'est pour cette raison que le siège a fait passé une nouvelle directive à ses vendeurs : ne plus demander leur carte de fidélité aux clients au moment de passer en caisse.

Sans leur remémorer, de nombreux clients l'oublient ainsi et ne cumulent pas de points lors de leurs achats.

La direction a d'ailleurs tout prévu, comme le montre ce courriel envoyé aux magasins "ll est bien évident, dans le cas où un client se présenterait a posteriori, que nous appliquerons l’avantage demandé en reprenant le ticket, avec un discours commun à tous en présentant nos excuses pour cet oubli".

La compagnie souhaite ainsi faire passer pour un "oubli" une décision pourtant mûrement réfléchie.

Une politique difficile à mettre en oeuvre pour les vendeurs qui doivent également fidéliser le plus grand nombre de clients en leur proposant ladite carte.

Cette initiative ravira certainement les clients qui ne manqueront pas de se sentir "comme des pigeons", selon les termes d'une ancienne vendeuse qui s'élève aujourd'hui contre cette pratique. 

03/04/2018 15:00 par Cécilia - Source : ouest-france.fr - Crédits photos / vidéos : SEBASTIEN JARRY / MAXPPP