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Surbooking : Delta indemnisera ses clients jusqu’à 10 000 euros

En cas de sur-réservations, la compagnie américaine promet une jolie somme aux volontaires.
Depuis l’épisode récent chez United Airlines, les compagnies aériennes tentent aujourd’hui de clarifier leurs positions, notamment vis-à-vis de la sur-réservation.

Les compagnies offrent souvent des compensations financières aux passagers qui acceptent de céder leur place volontairement sur un vol.

Et c’est également le cas pour la compagnie américaine Delta, qui, suite aux récents événements, a décidé d’offrir une somme de 2 000 dollars, à la porte d’embarquement, contre 800 auparavant, aux volontaires acceptant de céder leur place lorsque l’avion est surbooké.

A l’intérieur même des avions, les superviseurs pourront proposer jusqu’à 9 950 dollars aux volontaires, de quoi en convaincre plus d’un.

La compagnie prend ensuite évidemment en charge le nouveau billet d’avion, et la nuit d’hôtel si nécessaire.

De leur côté, les membres d’équipage souhaitant bénéficier d’un vol de dernière minute auront l’obligation de s’enregistrer au moins une heure à l’avance. 

18/04/2017 12:51 par Cécilia - Source : lexpress.fr - Crédits photos / vidéos : Delta